MODULO 5: MEDIANDO CONFLICTOS

Angie Katherin Jimenez

93090808271

INTELIGENCIA EMOCIONAL       

7 Emociones básicas :  

☺ Ira

☺ Asco

☺ Miedo

☺ Alegría

☺ Tristeza

☺ Angustia

☺ Sorpresa

Competencias

Auto-conocimiento                          

Autorregularse 

•   Manejo de la ira

• Contar hasta 10                                                                    

Empatia

Motivación

Conclusiones:

• Predomina lo negativo

• Emociones

• El conflicto se da porque hay una diferencia

• Se presenta entre 2 o mas personas

• Todo conflicto tiene un resultado

                                                  A partir del conflicto se puede aprender

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Jesús Ríos Herrera

Código: 1018449681

Hay distintas  técnicas de mediación de conflictos entre estos :

El espacio físico: El espacio físico esta visto desde tres puntos de vista: como espacio de conexión personal, como recurso para generar confianza y como herramienta de trabajo de todos quienes concurren en el encuentro

Las partes:Las partes se refieren a los oponentes y al mediador cada uno con visiones e intereses distintos en la solución del conflicto

Conflicto: conflicto sucede cuando dos o más productos, perspectivas u opiniones son contradictorias por naturaleza o no pueden ser reconciliadas. El seguimiento de objetivos incompatibles por diferentes personas o grupos.

Las razones principales del conflicto son: información pobre, la búsqueda de poder, insatisfacción con el estilo de liderazgo o liderazgo débil, cambios en la estructura organizacional o desconfianza en la gente. 

Conflicto y mediación

Muchas veces nos habremos encontrado envuelto en un conflicto, que de no sabérsele manejar, puede dar paso a situaciones embarazosas, afectando relaciones, comportamiento, conducta, originándose disgustos, intranquilidad, desarmonía.

A veces hasta molestias físicas, dolores de cabeza, estomacales, tensión, así como afectaciones psíquicas que puede llevarnos a depresiones, rabia, tristeza, preocupación.
Debemos saber manejar el conflicto, no que éste lo haga, debemos saberlo enfrentar, evaluar sus consecuencias, causas que lo originan, afrontarlo con serenidad, evitar consecuencias negativas, saber manejar la mediación que nos permita encontrar salida.
Nos indica Jorge Leoz , que E. De Bono considera que el problema del conflicto no se encuentra en el conflicto mismo, sino en las creencias de las personas, dice al respecto:
"Las creencias son muy difíciles de erradicar o alterar. A menudo las personas prefieren mantener una creencia y no aceptar la evidencia de sus sentidos. El conflicto surge cuando un sistema de creencias cree que los valores que deel se desprenden deben ser aplicados en todas partes y adopta como misión hacer que esto suceda".
Y lo más interesante de este autor es su propuesta de dos neologismos. De-conflicción: sería la disipación o eliminación de los fundamentos de los conflictos. Y la conflicción: sería establecer, estimular y promover el conflicto.
Si pensáramos un sentido mas restringido de la noción de conflicto podríamos decir que conflicto es un choque de creencias o valores o intereses o direcciones. En este caso la conflicción estaría ligada a todo aquello que precede a ese choque pero no en una "espontaneidad" del mismo sino a un proceso deliberado en el que se "construye" el conflicto. La de-confliccion sería la tarea de desarticulación de los elementos precedentes (fundamentos incluidos) que generan el choque para derivarlos, ya no a una negociación o acuerdo o resolución, sino a un proyecto que trasciende hacia una alternativa o perspectiva nueva y diferente. De Bono, precisamente, habla de proyectos como la mejor manera de resolver conflictos.

ESTILOS DE MANEJO DE CONFLICTOS.

Evitar: Pierden las dos personas

Complacer: Una parte gana y la otra pierde

Dominar: Alguien gana y otro pierde

Comprometerse o compartir. Se gana y se pierde algo. "Tu sedes yo sedo" es el punto intermedio en la solución de conflictos.

http://www.youtube.com/watch?v=ztAzgzMPmQE

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Angie Orjuela Jaimes

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·         ♥ Acuerdo

·         ♥ Aprendizaje

·         ♥ Puede dejar huellas

·         ♥ Herir  sentimientos

·        ♥ Se  pierde la razón

·         ♥ Dañar una relación

·         ♥ Rencor

·         ♥ Violencia

·         ♥ Odio

·         ♥ Maltrato

·         ♥ Ignorancia

·         ♥ Desilusión

CONFLICTO:

·         Natural en la interaccion humana

·         Desacuerdo – Diferencia

·         Se da entre 2 o mas personas

·         Todo conflicto finalmente tiene un resultado

·         Evolución

·         Conflicto -  Diferente a un problema

·         Definir conflicto atravez de su experiencia

·         Odio

·         Maltrato

·         Ignorancia

·         Desilusión

“EMOCIONES “

Persona – Protagonista

Intergrupal  –  interpersonal

Proceso

Problema – ideológico , poder 

MODULO 4: MARKETING Y ETIQUETA

Angie Katherin Jimenez

93090808271

"ETIQUETA EN SOCIEDAD NO SIGNIFICA COMPORTAMIENTO ACARTONADO, ES RESPETO POR LOS MÍNIMOS MODALES SOCIALES"

LA PERSONA Y SU CUIDADO

Manejo del estrés

Es el mal de la vida moderna, dadas las condiciones sociales, culturales, tensión, angustia, exceso de trabajo o presiones familiares. 

Vestimenta:

La humanidad se ha basado en su vestimenta de acuerdo a la época y momento histórico.

• La moda actual se ajusta a los gustos de cada persona  dependiendo de la influencia cultural de donde provenga 

• No todo lo que existe en el mercado es lo adecuado para todas las personas. 

Saludos y Presentación

• Saludo → Nunca se debe dar la mano sudorosa

• Se debe mantener una expresión sin importar a quien se salude

• Se saluda empezando del rango mayor a menor

• La dama espera a que el caballero la salude siempre que el no este investido de una autoridad especial 

• No se debe besar a los niños pequeños, primero se pide autorización a los padres o al cuidador 

Imagen Social

Uno de los indices mas fiables para juzgar el grado de civilización y desarrollo cultural de un país es la conducta que observan cotidianamente en la calle y en los lugares públicos.  

Etiqueta de Mesa

• Protocolo Familiar: 

La mesa → En la mesa no todo tiene relación con la comida, también hay que saber mantener una conversación y pedir perdón si es necesario.  

☺ Lavar las manos antes de sentarse en la mesa

☺ No tomar asiento antes de que los padres lo hallan hecho

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Jesús Ríos Herrera

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Vestimenta

Ala ora de una entrevista o una presentación esta parte de la imagen personal es una de las mas importante ya que en esta las formas de vestir de distintas culturas no son de ninguna importancia y serian un poco imprudentes

La vestimenta más adecuada

• Un vestido negro, de líneas sencillas, puede ser considerado “un básico” para asistir a diversas reuniones. Los accesorios le darán un aspecto más “formal o más casual”.
• Los colores oscuros y monocromáticos tienden a adelgazar y estilizar la figura.
• Las faldas levemente entalladas hasta la rodilla sientan mejor que las plisadas o rectas.
• Los trajes que más favorecen: pantalones rectos y chaquetas sastre largas con hombreras discretas, levemente entalladas en la cintura en colores negro, azul, beige, gris o pasteles.
• Evitar las telas con adornos muy elaborados y colores muy estridentes durante el día.
• Los zapatos, la cartera y el cinturón, combinarán en color, tamaño y diseño con el resto de la indumentaria.
• El calzado resulta un accesorio de fundamental importancia en la percepción del conjunto de la indumentaria. El taco más favorecedor para la postura, es el de cinco centímetros, aportando altura y equilibrio.
• Para una reunión de trabajo, evitar los estampados llamativos, los tejidos gruesos y las telas satinadas o con brillos.
• Las piernas se estilizan cuando se usan las medias y los zapatos en la misma tonalidad.
• Seleccionar en tonos neutros el color de los abrigos o tapados: ( negro, azul o camel).
• Los accesorios (pañuelos, guantes, carteras, anteojos, joyas), deberán ser elegidos con un criterio discreto y sutil, a fin de realzar y complementar aportando distinción, sin proyectar un aspecto recargado.

http://www.youtube.com/watch?v=qgq3jog1FYo

Saludos y Presentación

saludo : este nunca se ala ora de la entrevista no se debe ofrecer antes del el entrevistador es importante que este tomo asiento primero que es entrevistado no se saluda con beso ni con un golpe en la espalda

Es importante controlar  sol estados de ánimo de una persona dependiendo el recinto donde esta se encuentre y la actividad que se este llevando acabo 

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Angie Orjuela Jaimes

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El mal de la vida moderna , todas las condiciones sociales , culturales , tensión , angustia , exceso de trabajo o presiones familiares condiciones del clima  etc...

Consejos:

·         Piense positiva mente

·         Trabaje con cariño

·         Entregue lo mejor de si mismo

·         Evite los malos momentos 

Vestuario:

La moda actual se ajusta a los gustos de cada persona dependiendo de la influencia actual .

PARA EL DÍA : colores suaves

PARA LA NOCHE : no  usar brillante – no exagerar el maquillaje. 

MODULO 3: EL ARTE DE HABLAR EN PUBLICO

ANGIE KATHERIN JIMENEZ CLAVIJO: 93090808271
INGENIERÍA AMBIENTAL

ORATORIA: 
• Arte de hablar con elocuencia
• Genero literario formado por el discurso, la disertación, el sermón, el panegírico. etc.  
ELOCUENCIA:
• Capacidad de expresarse en publico de forma fluida, elegante y persuasiva
• Manera de expresar emociones de tal forma que produce convicciones o persuasión en el oyente, mediante la lengua hablado o escrita, de forma llamativa y apropiada.
RETORICA:
• Disciplina transversal a distintos campos de conocimiento, (ciencia de la literatura, ciencias políticas, periodismo etc) que se ocupa de estudiar y de sistematizar procedimientos y técnicas de utilización del lenguaje puestos al servicio de una finalidad persuasiva o estética del mismo, añadida a su finalidad comunicativa. 
DIALÉCTICA:
• Técnica de la conversación


→ "No hay que poner apodos a las personas"
→ "La violencia no es solo matar, es también agredir a los demás con groserías"
→ "Aprender a conocerse a si mismo, sin temer de los propios defectos"

PARTES DEL DISCURSO:

1. Introducción: Preparar a el auditorio sobre lo que se va a decir
• Objetivos introducción: 
Captar y despertar el interés del auditorio
Situar intelectualmente a el auditorio en el tema
Situar psicológica y emocionalmente al auditorio en el tema
2. El cuerpo: Decir lo que se tiene que decir
Unidad
Orden
Progresión
Transición
3. Conclusión Final o peroración: 
Resumir las cuestiones que se consideren centrales del discurso
Ser conciso, breve y enérgico
Hacer un llamado en favor de la disertación
Se aconseja terminar con un verso, una cita o una frase con referencia al tema manejado 
Cuando se alcance el clímax, terminar el discurso
Preguntas que se hacen para preparar un discurso:
Que voy a comunicar ?
A quien voy a comunicar ?
Para que voy a comunicar ?
Tareas que conforman la preparación de un discurso:
Acopio de materiales
Selección y ordenamiento de los materiales
Maduración y reflexión del tema
Organización del discurso secuencial-mente


En este modulo se asignaron a varios grupos los temas: Elocuencia, Oratoria, Retorica y Dialéctica y se llevaron a cabo exposiciones explicando cada uno de estos términos. Cada grupo preparo la exposición a su manera. Al final se dieron los pasos para hacer un discurso correctamente.

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Jesús Ríos Herrera

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ORALIDAD Y ESCRITURA
Desde siempre el estudio del lenguaje, ya sea oral o escrito, ha sido motivo de debate y centro de los estudios lingüísticos Se ha discutido si el lenguaje tiene raíces orales o escritas o se ha tratado de establecer predominios de una sobre la otra. Pero la realidad nos demuestra que donde haya dos seres humanos, habrá comunicación.
Las antiguas culturas de tradición oral que no conocían la escritura tendieron a desvalorizar el uso de la misma. Uno de los primeros críticos que lo hizo fue Platón que objetaba el hecho de que "la escritura pusiera fuera del pensamiento lo que solamente podía ocurrir en el" y que por lo tanto debilitaba el pensamiento. A pesar de sentir que la escritura era demasiado artificial, objetiva e inmóvil, fueron las palabras y por ende la escritura lo que permitió que hoy podamos saber como pensaba Platón sobre este tema.

Escritura

Papiro ebers en escritura hieratica, desarrollada como escritura cursiva a partir de los jeroglificos.

La escritura es un sistema gráfico de representación de una lengua, por medio de signos trazados o grabados sobre un soporte plano.
Como medio de representación, la escritura se diferencia de los pictogramas en que es una codificación sistemática que no permite registrar con toda precisión el lenguaje hablado por medio de signos visuales regularmente dispuestos. Además los pictogramas no tienen generalmente una estructura secuencial lineal, como sí tienen el habla o la escritura.

http://www.youtube.com/watch?v=UF7I64LBk2A

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Angie Orjuela Jaimes

Código: 93091303670

DISCURSO

1 .Captar el interés del auditorio  “FORMA DE VESTIR “

2 .Situar  el auditorio con respecto al tema

·         Psicología – saludo – presentación 

               3. Decir lo que se tiene que decir

·         Unidad en la variedad ( coherencia )

·         Orden

·         Transición  - Comentarios , ejemplos , casos , chistes , humor

              4. Perolacion   , final , conclusión 

·         Hacer un resumen cuestiones principales  del discurso  - Reiterar Temas

·         Breve , enérgico  y conciso

·         Hacer una llamada a favor de la disertación – Reiterar

·         Terminar con un cita , pensamiento, frase , verso , según el discurso

·         Terminar en clímax.

PREGUNTAS PARA FORMULARNOS AL PREPARAR UN DISCURSO :

1 Que voy a comunicar?

2. A  quien voy a comunicar?

3.Como lo voy a comunicar . ?

4. Para que voy a comunicar?

MODULO 2: SENTIR MANUELISTA

Angie Katherin Jimenez Clavijo 93090808271




Manuela Beltran: De este personaje 
no se sabe mucho, solo que es una 
figura LÍDER de el siglo XVIII, se dice 
que fue la primera mujer en 
enfrentarse a el pueblo español.




• En el modulo, sentir Manuelista, hicimos varias lecturas, conocimos detalladamente la pagina web de la universidad, los proyectos que tienen a cargo las diferentes facultades, como el Proyecto Inocencia: Facultad de Derecho, El Proyecto de la Vacuna contra el Cáncer, que esta a cargo de uno de los profesores de la Universidad, En la ultima clase de el modulo se repartieron distintos valores a varios grupos y se hicieron obras que demostraban el valor que correspondía a cada uno. 


"Formación para la libertad y el desarrollo" es la frase que lleva el escudo de la UMB, su significado esta muy claro, La Universidad quiere formar hombres y mujeres lideres que hagan cambiar este país. 


Laboriosidad: Realizar con esmero y constancia las actividades que nos corresponden  


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Jesús Ríos Herrera

Código: 1018449681

(El Socorro, Colombia, s. XVIII) Heroína colombiana que desencadenó la insurrección de los comuneros de 1781. Se desconoce prácticamente todo acerca de su vida. Al parecer, nació en El Socorro y pertenecía a una modesta familia descendiente de españoles, que manufacturaba tabacos y poseía una tienda de efectos de Castilla.

Manuela Beltrán pasó a la historia de la Nueva Granada el 16 de marzo de 1781, cuando, con 57 años, rompió el edicto del Ayuntamiento de El Socorro por el cual se fijaba el impuesto de Armada y Barlovento. Si bien dicho evento constituyó la chispa que desató la llamada revolución comunera, nunca más se volvió a saber de ella. Fue resucitada por la historiografía del siglo XX como símbolo del nacionalismo prerrevolucionario y considerada la primera heroína de la lucha emancipadora.

·         en este módulo nos están dando a conocer nuestra universidad y nos muestran sus sedes su visión y su mi misión también nos dan a conocer los convenios y los proyectos realizados u nos de ellos son lo siguiente

http://www.youtube.com/watch?v=vD9h4WLSa8M&feature=related

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Angie Orjuela Jaimes

Código: 93091303670

Sentir Manuelista

¿Que significan los colores de la bandera UMB?
En colores blanco y rojo, representan de una parte la paz, la ciencia  y la armonia academica y de otra parte el esfuerzo y el trabajo solidario.
-Fue la bandera de socorro (Santander) donde se dieron los brotes de la revolucion de los comuneros y se da el grito de manuela beltran. 

Mision & Vision

Mision UMB:"La UMB es un semillero de buenos ciudadanos, innovadores y productivos, líderes en su comunidad y en su disciplina profesional."
-la u.m.b se encarga de formar buenos ciudadanos sembrando valores y la etica profesional, desarrollar el liderasgo de la comunidad manuelista, innovadores y productivos para asi desarrollar soluciones y crear "elementos" que faciliten la vida diaria.

Vision UMB:"La UMB será una casa de estudio y de cultura para todos. comprometida con su sociedad y sus valores; con el desarrollo cientifico y tecnológico, con el bienestar colectivo".
-la u.m.b sera un recinto en el cual se brindara conocimiento e inculcara cultura a la comunidad, comprometida con nuestra sociedad formara de los mejores profesionales que necesita nuestro país.

Historia U.M.B

Los fundadores, diseñaron el proyecto de Universidad dentro de un marco de servicio a la comunidad y el desarrollo colectivo, convencidos como estaban, de que sólo se consigue la igualdad y la armonía social sobre la base de la educación para todos.No descuidaron los fundadores en su elemental búsqueda dla manera como aprende y se proyecta el ser humano y siguieron el método cientifico de lo fácil a lo complejo y de lo concreto a lo abstracto proyectado en la educacion superior a través de un sistema de peldaños de perfeccionamiento, que asciende del nivel tecnico profesional como un  primer estadio de la formacion a nivel tecnológico profesional como segunda atmósfera y luego al universitario con proyeccion a los mas altos niveles del postgrado.

Su desarrollo continuó en 1983 con la inclusión de los dos niveles de formación, el Técnico profesional y el Tecnológico, pero ampliado hacia las tecnologías de la administración y de Negocios, Radio y Televisión.

 En 1992 el estado colombiano reconoció calidad y capacidad para alcanzar el nivel universitario y asi se otorgó personería jurídica a la fundacion Universitaria Manuela Beltran

 Posteriormente y gracias al esfuerzo de las directivas, el 29 de diciembre de 2004, el M.E.N (Ministerio Educacion Nacional) expide la resolución No. 4974, se reconoce a la U.M.B como universidad

LIDERAZGO

El liderazgo es universal, pues desde que el hombre vive en comunidad, unos tienden a fijar el rumbo y a tratar de conducir a los demás, y otros a confiar en líderes y a seguirlos. Pero cada país tiene una cultura y un clima de liderazgo que influyen en cómo se producen y se comportan los líderes y los seguidores. La cultura de liderazgo de un país está hecha de los ritos y costumbres que surgen de la geografía, la historia, los liderazgos pasados, y todo lo que influye en los valores y los comportamientos de un pueblo. Por eso cierto tipo de líderes se dan en un país y no en otro. No puede ser más diferente un líder ruso a uno estadounidense, por ejemplo.
Pero la cultura cambia según las circunstancias, a veces abruptamente. Esas circunstancias de corto plazo forman el clima de liderazgo. Por eso, aun cuando el prototipo de líder venezolano siempre será radicalmente distinto al alemán por razones de cultura, la intensidad y las características del liderazgo en Venezuela podrá cambiar por razones de clima.